ИИ-чат-боты и виртуальные ассистенты
Ассистенты для поддержки и продаж с реальным доступом к вашей базе знаний и системам, а не скриптовый FAQ-бот, который ломается, стоит только переформулировать вопрос.
От $1,200
Начать проектОбзор
Скриптовый чат-бот отвечает на десять вопросов, под которые его запрограммировали, а на одиннадцатом ломается. Ассистент с реальным поиском по вашей настоящей базе знаний, данным о продукте или внутренним системам справляется с длинным хвостом вопросов сам, и знает, когда лучше передать диалог человеку, а не гадать.
Цены
Один ассистент
$1,200
Один ассистент (поддержка или продажи) на одном канале, подключённый к базе знаний.
- Поиск по вашим документам/FAQ/данным о продукте
- Развёртывание на сайте, в Telegram или WhatsApp
- Передача человеку в случаях, которые не решить самостоятельно
Мульти-канальный набор ассистентов
от $2,800
Один ассистент на нескольких каналах или несколько специализированных ассистентов с общей базой знаний.
- Несколько каналов или специализированных ассистентов
- Общая база знаний и память
- Аналитика по диалогам и доле передач человеку
Как я это делаю
Ассистент отвечает на основе вашей реальной базы знаний и данных. Это поиск по данным, а не фиксированное дерево решений, которое ломается при переформулировке вопроса. Когда уверенность низкая или запрос действительно рискованный, он явно передаёт диалог человеку вместо того, чтобы уверенно гадать дальше.
Развёртывается там, где уже находятся ваши клиенты: виджет на сайте, Telegram, WhatsApp или внутренний инструмент, а не отдельное приложение, которое нужно объяснять, как ставить. И по умолчанию у него нет доступа к секретам и деструктивным действиям — тот же принцип, что и в собственной торговой системе SharapovLab, где ИИ-ассистент в чате видит живое состояние, но никогда не касается API-ключей.
Для кого этот продукт
Бизнесы, которым клиенты снова и снова задают одни и те же вопросы, или которым нужно квалифицировать и поддерживать лидов в два часа ночи без содержания круглосуточной команды поддержки.
FAQ
Чем это отличается от конструктора чат-ботов?
Конструкторы дают редактор дерева решений. Здесь ассистент опирается на реальные данные через поиск, поэтому справляется с вопросами, под которые его никто явно не скриптовал, и строится под ваши конкретные системы, а не по общему шаблону.
Может ли он обращаться к нашим внутренним системам, а не только к FAQ?
Да. Его можно подключить к базе знаний, каталогу товаров, статусу заказов или другим внутренним данным — в объёме, который для него безопасен.
Что происходит, когда он не знает ответа?
Он передаёт диалог человеку вместо того, чтобы гадать. Порог и логика этой передачи — часть разработки, а не что-то, о чём подумали в последний момент.